Telefonschulung – Kommunikation (keine Triage!)
Der erste Eindruck zählt!
In dieser Schulung werden einerseits formelle Aspekte des Telefonierens in der Arztpraxis besprochen, wie z. B. korrektes Melden, richtiges Dokumentieren des Gesprächsinhaltes etc. Andererseits widmen wir uns dem Thema Kommunikation via Telefon. Wer ist unser gegenüber, in welcher Ausnahmesituation befindet es sich, wie hole ich es an diesem Punkt ab, wie und wann zeige ich aber auch meine Grenzen auf.
Kursbestätigung
Wird nach Kursabschluss an alle Teilnehmer verteilt.
Kursunterlagen
Alle Teilnehmer erhalten ein Dossier.
